Ultima actualizacion: 7 de abril de 2026

Esta Politica de Privacidad describe como Stokio ("nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y protege su informacion personal cuando utiliza la plataforma Stokio ("Servicio").

1. Informacion que Recopilamos

Informacion de Cuenta

Cuando se registra, recopilamos su nombre, direccion de correo electronico y contrasena. Si registra una tienda, tambien recopilamos el nombre de la tienda y los datos comerciales que proporcione.

Datos Comerciales

A medida que utiliza el Servicio, puede ingresar datos comerciales que incluyen productos, registros de inventario, informacion de clientes, transacciones de venta, ordenes de compra y detalles de proveedores. Estos datos se almacenan para proporcionar el Servicio y permanecen bajo su propiedad.

Informacion de Pago

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria. No recopilamos ni almacenamos numeros de tarjeta de credito o datos bancarios.

Datos de Uso

Recopilamos automaticamente informacion sobre como interactua con el Servicio, incluyendo:

Direccion IP y ubicacion aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Paginas visitadas y funciones utilizadas
Registros de errores y datos de rendimiento

2. Como Utilizamos Su Informacion

Utilizamos la informacion que recopilamos para:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
Autenticar su identidad y administrar su cuenta
Procesar su suscripcion y gestionar la facturacion
Enviar notificaciones importantes del servicio (seguridad de cuenta, facturacion, tiempo de inactividad)
Monitorear y prevenir abuso o acceso no autorizado
Analizar patrones de uso para mejorar funciones y rendimiento
Responder a sus solicitudes de soporte

3. Compartir Datos

No vendemos su informacion personal. Compartimos datos solo con:

Proveedores de infraestructura — servicios de alojamiento en la nube y bases de datos necesarios para operar el Servicio
Monitoreo de errores — servicios como Sentry que nos ayudan a detectar y corregir problemas (no se comparten datos comerciales, solo informacion tecnica de errores)
Requisitos legales — cuando lo requiera la ley, orden judicial o autoridad gubernamental

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado de datos en transito (TLS/HTTPS)
Cifrado de datos sensibles en reposo
Hash de contrasenas usando bcrypt
Autenticacion basada en JWT con tokens de acceso de corta duracion
Control de acceso basado en roles dentro de la plataforma
Aislamiento de datos multi-inquilino (los datos de cada tienda estan separados)

Aunque tomamos precauciones razonables, ningun sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contrasenas fuertes y proteger sus credenciales de cuenta.

5. Retencion de Datos

Retenemos sus datos mientras su cuenta este activa o sea necesario para proporcionar el Servicio. Si cancela su suscripcion o elimina su cuenta:

Sus datos se retendran hasta 30 dias para permitir la reactivacion
Despues del periodo de retencion, sus datos seran eliminados permanentemente
Los datos agregados y anonimizados pueden retenerse con fines analiticos

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicacion, puede tener derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Solicitar la correccion de datos inexactos
Solicitar la eliminacion de sus datos
Exportar sus datos en un formato portatil
Oponerse o restringir cierto procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contactenos en privacy@stokio.net.

7. Cookies y Almacenamiento Local

Utilizamos el almacenamiento local del navegador para mantener su sesion de autenticacion, preferencia de tema y preferencia de idioma. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros en el Servicio.

8. Privacidad de Menores

El Servicio no esta destinado para uso de personas menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de su pais de residencia. Al usar el Servicio, usted consiente esta transferencia. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger sus datos en cumplimiento con las leyes aplicables.

10. Cambios a Esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la politica actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Ultima actualizacion". Su uso continuado del Servicio despues de los cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o como manejamos sus datos, contactenos en privacy@stokio.net.